Hasta Hakları

Hastalarımız aşağıda belirtilen haklara sahiptir:

• Hizmetten Genel Olarak Faydalanma

Hastalarımız,adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde saÄŸlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir. Irk, dil, mezhep, cinsiyet felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.

• Bilgilendirme ve Bilgi isteme

Hastalarımız, hastalığının muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceÄŸi, tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne ÅŸekilde ve nasıl yapılacağı ile tahmini süresini bilme,

DiÄŸer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceÄŸi fayda ve riskler ite hastanın saÄŸlığı üzerindeki muhtemel etkileri, muhtemel komplikasyonlarını öÄŸrenme,

Reddetme durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel fayda ve riskler hakkında bilgilendirilme,

Kullanılacak ilaçların önemli özelliklerini bilme,

SaÄŸlığı için kritik olan yaÅŸam tarzı önerileri hakkında bilgi sahibi olma,

GerektiÄŸinde aynı konuda tıbbi yardıma nasıl ulaÅŸabileceÄŸi, ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı isteme hakkı vardır.

• SaÄŸlık KuruluÅŸunu ve Personelini Seçme ve DeÄŸiÅŸtirme

SaÄŸlık kuruluÅŸunu seçmeye, deÄŸiÅŸtirmeye ve seçtiÄŸi saÄŸlık tesisinde verilen saÄŸlık hizmetlerinden faydalanma, saÄŸlık hizmeti vermekte olan tabiplerin ve diÄŸer saÄŸlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öÄŸrenmeye seçme ve deÄŸiÅŸtirme hakkı vardır.

• Mahremiyet

GizliliÄŸe uygun bir ortamda her türlü saÄŸlık hizmeti almaya hakları vardır.

• Rıza

Tıbbi müdahale sırasında isteÄŸini engellilerin durumuna uygun bilgilendirme yapılmasına ve tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma hakkı vardır.

• Güvenli Ortamda SaÄŸlık Hizmeti Alma

SaÄŸlık hizmetini güvenli bir ortamda alma hakkı vardır.

• Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme

SaÄŸlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakları vardır.

• Saygınlık Görme ve Rahatlık

Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, ÅŸefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik ÅŸartlar saÄŸlanmış gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenlerden giderilmiÅŸ bir saÄŸlık hizmeti almaya hakkı vardır.

• Ziyaretçi ve Refakatçi Bulundurma

SaÄŸlık tesislerince belirlenen usül ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye ve mevzuatın saÄŸlık tesislerinin imkanları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.

• Åžikayet ve Dava Hakkı

Haklarının ihlali halinde, mevzuatın çerçevesinde her türlü baÅŸvuru, ÅŸikayet ve dava hava hakkını kullanmaya hakkı vardır.

  HASTA OLARAK SORUMLULUKLARIMIZ

• BaÅŸvurduÄŸu saÄŸlık kurum ve kuruluÅŸunun kural ve uygulamalarına uygun davranma ve katılıma bir yaklaşımla teÅŸhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduÄŸu bilinciyle hareket etme
• Yakınmalarını, daha önce geçirdiÄŸi hastalıktan, gördüÄŸü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eÄŸer varsa halen kullandığı ilaçlan ve saÄŸlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduÄŸunca eksiksiz ve doÄŸru olarak verme
• Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelme ve tedavinin gidiÅŸatı hakkında geri bildirimlerde bulunma
• Randevu tarih ve saatine uyma ve deÄŸiÅŸiklikleri ilgili yere bildirme
• Ä°lgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diÄŸer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterme
• Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmama
• Haklarının ihlal edildiÄŸini düÅŸündüÄŸünde veya sorun yaÅŸadığında hasta iletiÅŸim birimine baÅŸvurma

**** Bu yönetmelik 23420 sayılı SaÄŸlık Bakanlığı hasta hakları yönetmeliÄŸi çerçevesinde hazırlanmıştır.

Başvurunuz Hakkında

Aldığınız saÄŸlık hizmeti ile ilgili olarak hasta haklarına iliÅŸkin görüÅŸ, öneri, teÅŸekkür, sorun çözme ve ÅŸikayet baÅŸvurularınızı buradan yapabilirsiniz. BaÅŸvurunuz öncelikle ilgili saÄŸlık kuruluÅŸu tarafından görülerek deÄŸerlendirmeye alınacaktır.

BaÅŸvurunuzun çözümlenememesi durumunda ya da sizin isteÄŸiniz doÄŸrultusunda il saÄŸlık müdürlüÄŸü bünyesinde oluÅŸturulan “Hasta Hakları Kurulu" tarafından incelenerek hasta hakkı ihlali olup olmadığına karar verilecektir.